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Los helados de Scoopville (O cómo las redes sociales nos han cambiado la vida)

Para comprender la revolución que han supuesto las redes sociales en muchos ámbitos de la vida (cultura, política, participación ciudadana, relaciones personales, consumo,…) podemos teorizar acerca de la cuestión. Common craft nos lo explica en forma de cuento: Érase una vez una gran fábrica de helados en Scoopville…

¿Qué reflexiones podemos obtener de la “revolución heladera” de Scoopville?

“El helado de pepinillos de Silvia tenía un pequeño pero leal grupo de seguidores”

En el entorno digital todo el mundo tiene cabida y una oportunidad para darse a conocer.

“Algo se volvió para compartir, algo para unir a las personas”

Conversación, colaboración, cooperación, comunidad,… Van apareciendo características de internet y de cómo se relacionan las personas en este nuevo entorno.

“Necesitaban maneras para encontrar esos sabores nuevos, populares, que les interesaran”

Lainfoxicación (o intoxicación por exceso de información) resulta un problema. Necesitamos mecanismos de organizar y jerarquizar la información en función de nuestras preferencias e intereses.

“(…)invitó a sus clientes a compartir las opiniones que tenían de su helado”

Las personas tienen la capacidad de expresar su opinión acerca de los productos y las empresas.

“Ayudó a los habitantes a sentirse parte de una comunidad única”

Las redes sociales acercan a las personas y eliminan fronteras.

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6 consejos para no ser esclavos del algoritmo de Facebook

Los cambios de Facebook en el algoritmo que determina la primacía de unos contenidos sobre otros preocupa a las compañías presentes en esta red que no cuentan con recursos suficientes para campañas pagadas.

Antiguo Edgerank de Facebook

Scott Gerber, fundador del Young Entrepreneur Council (YEC), consultó a ocho fundadores de startups para que compartieran su experiencia de cómo han mejorado la interacción de su marca con sus públicos a pesar de los cambios en el algoritmo. Esto es lo que le contaron:

1. Gran contenido

Aaron Schwartz (Modify Watches) sostiene que no importa el algoritmo si el contenido es realmente bueno. La calidad siempre se elevará sola en el feed, sin necesidad de pagar. El buen contenido es aquel que los fans encuentran útil. Centrarse en la creación de contenidos que los públicos valoren y deseen compartir es, para Schwartz, la clave.

2. Fuera vanidad

Derek Flanzraich (Greatist) valora también el buen contenido y apunta que su objetivo en cualquier entorno digital es que prevalezca la interacción real. “Our focus on any social network has always been about real engagement instead of vanity metrics”. Facebook, como cualquier otra red, impulsará la calidad sobre la cantidad, apunta.

3.Personas

Carlos Cisco (SELECT) reconoce que están perdiendo interacción orgánica o natural, pero que han hecho algo para compensarlo: impulsar la interacción y el compromiso de las personas que integran su compañía para difundir sus contenidos. Además han aumentado su inversión y esfuerzo en otras redes y áreas para no depender demasiado de Facebook.

4. E-mail

Alexander Mendeluk (SpiritHoods) explica cómo siendo Facebook su principal fuente de tráfico de referencia el cambio les golpeó duro, pero la constancia en las publicaciones (de 4 a 6 al día) aumentan la interacción evitando la pasarela de pago. Sin embargo, afirma que para su negocio el mail marketing sigue superando a las otras vías en lo que respecta a las conversiones.

5. Timing y contenido

John Rampton (Adogy) afirma que la manera en la que consumimos los medios de comunicación a cambiado: ya no es suficiente que una compañía publique una fotografía para alcanzar una buena cuota de viralidad. Si los artículos y contenidos no son realmente excitantes e interesantes para el público el temido algoritmo los hará desaparecer. “Publicar en momentos en que las personas leen las novedades de su timeline y hacen clic en los artículos”, esa es para Rampton la clave de que su página haya mantenido su interacción vigente.

6. Diversificación

Maren Hogan (Red Branch Media) se muestra optimista: “No sweat”. Han decidido aumentar su presencia en otras redes como Google+ o Linkedin. Además, el tiempo que no invierten en Facebook lo dedican a ser más dinámicos y entretenidos en Pinterest o Twitter.

 

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